سياسة الخصوصية
ظهير منصة تربط أصحاب البيوت بفنّيين معتمدين في الرياض. نجمع أقل ما يلزم لتنفيذ الطلب، ونحفظ بياناتك على خوادم داخل المملكة العربية السعودية، ولا نبيعها لأي طرف.
ما نجمعه
- رقم الجوال للدخول برمز تحقق، والاسم الذي تكتبه.
- الموقع: موقع الطلب الذي تحدده على الخريطة، والحي. للفنّي أثناء التوجه للعميل نجمع موقعه لحظيًا حتى يصل، ثم نتوقف.
- الصور التي ترفقها مع الطلب، وصور «قبل وبعد» التي يرفعها الفنّي لتوثيق الشغل.
- بيانات الطلب والدفع: الخدمة، السعر، حالة الطلب، وطريقة الدفع. بيانات البطاقة لا تمر عبرنا، بل عبر بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي.
- للفنّيين: السجل التجاري أو الرخصة، الهوية، العنوان الوطني، الآيبان، ووثيقة التأمين إن وجدت، لاعتماد الحساب وتحويل المستحقات.
- المحادثات والتقييمات داخل التطبيق، ومعرّف الجهاز لإرسال الإشعارات.
لماذا نستخدمها
- تنفيذ الطلب: اختيار الفنّي الأقرب، عرض وقت الوصول، والمتابعة حتى الإغلاق.
- الثقة: التوثيق بالصور، الضمان، وفض أي خلاف بين العميل والفنّي.
- التواصل: رموز التحقق، إشعارات حالة الطلب، ودعم فريق العمليات.
- الالتزام النظامي: الفواتير الإلكترونية ومتطلبات الجهات المختصة.
الخصوصية بين العميل والفنّي
رقم جوال العميل لا يظهر للفنّي إلا إذا فعّل العميل خيار «مشاركة رقمي مع الفنّي». بدون ذلك يتواصل الفنّي عبر محادثة الطلب أو يطلب اتصالًا فيصل العميل إشعار برقم الفنّي ليتصل هو. موقع العميل يظهر للفنّي المكلّف بالطلب فقط.
مع من نشارك البيانات
- الفنّي المكلّف بطلبك: اسمك، موقع الطلب، وصف العطل وصوره.
- مزوّد الرسائل النصية لإرسال رموز التحقق، وبوابة الدفع لمعالجة الدفع، وخدمة الخرائط لعرض الخريطة. كلٌّ يحصل على ما يلزمه لوظيفته فقط.
- الجهات الرسمية عند طلب نظامي.
الحفظ والحماية
البيانات محفوظة على خوادم في منطقة الرياض بتشفير أثناء النقل. نحتفظ بسجل الطلبات طوال مدة الحساب وللمدة التي تفرضها الأنظمة المالية بعد ذلك. موقع الفنّي اللحظي يُحذف بعد انتهاء الطلب.
حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من شاشة «حسابي».
- إيقاف مشاركة رقمك أو الموقع من إعدادات الجهاز أو التطبيق في أي وقت (قد يمنع ذلك تنفيذ الطلب).
- حذف الحساب وبياناته بطلب إلى support@zaheer.app، ونفّذه خلال ٣٠ يومًا باستثناء ما تلزمنا الأنظمة بحفظه.
الأطفال
التطبيق لمن هم فوق ١٨ عامًا.
التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية: support@zaheer.app.